💻 PC-Notdienst Helfer

Lüfter macht komische Geräusche

• PC sofort überprüfen: Öffne (bei Desktop) das Gehäuse vorsichtig – ist Staub auf dem Lüfter?
• Staub entfernen: Mit weichem Pinsel oder Druckluft (kurze Stöße!) reinigen
• Nicht anfassen: Lüfter beim Laufen nie mit dem Finger anhalten!
• Temperatur prüfen: Lade auf gesundem PC „HWiNFO“ → per USB auf kaputten PC → prüfe CPU-Temperatur (über 80 °C = zu heiß)

Wann rufen? Geräusch bleibt nach Reinigung → oft Lüfter defekt, muss getauscht werden.

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CPU wird zu heiß

• Belüftung prüfen: PC nicht auf Bett, Decke oder in Schrank betreiben
• Lüfter laufen?: Hörst du den CPU-Lüfter? Ist er blockiert?
• Thermalpaste erneuern: Bei älteren PCs (3+ Jahre) oft nötig – aber Vorsicht: Nur bei Erfahrung!

Wann rufen? PC schaltet sich bei Spielen oder Last ab → sofort handeln, sonst Schaden!

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PC startet gar nicht

• Strom prüfen: Stecker fest? Steckdose funktioniert? (Lampe testen)
• Netzteil-Schalter: Hinten am PC – ist er an (I)?
• Netzteil testen: Bei Desktop – gibt’s ein 4-poliges Kabel zum Motherboard? Wenn nicht, oft Netzteil defekt

Wann rufen? Keine Reaktion auf Netzschalter → oft Hardware-Defekt.

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Bildschirm bleibt schwarz

• Monitor an? LED leuchtet?
• Kabel prüfen: HDMI/DisplayPort fest an PC und Monitor?
• Richtiger Eingang: Am Monitor ggf. „Source“-Taste drücken (HDMI 1, HDMI 2)
• Grafikanschluss: Bei Desktop – Kabel an Grafikkarte (nicht am Mainboard)!

Wann rufen? Monitor geht mit anderem Gerät, aber nicht mit PC → Grafikkarte oder Mainboard defekt.

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USB-Geräte werden nicht erkannt

• Port wechseln: Vorne/hinten am PC probieren
• Anderes Gerät testen: Geht ein USB-Stick?
• PC neustarten: Manchmal erkennt Windows USB erst nach Neustart
• Root Hub zurücksetzen: Geräte-Manager → „Universal Serial Bus“ → alle „USB Root Hub“ deinstallieren → PC neustarten

Drucker wird nicht gefunden

• Strom & Kabel: Drucker an? USB-Kabel fest?
• Neustart: Drucker aus → 30 Sek. warten → einschalten
• USB-Port wechseln: Anderen Anschluss probieren
• Treiber laden: Auf Hersteller-Website (HP, Canon etc.) → Modell suchen → Treiber per USB installieren

Festplatte klickt oder rattert

• SO FORT AUSSCHALTEN: Jeder Start kann Daten zerstören!
• NICHT selbst öffnen: Mechanische Festplatten sind luftdicht – Staub = Tod
• Datenrettung?: Nur Spezialisten können helfen – keine Billiganbieter!

Wann rufen? SOFORT – bei Geräuschen ist Eile geboten!

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Tastatur oder Maus reagiert nicht

• USB-Port wechseln
• Batterien tauschen (bei kabellos)
• Auf anderem PC testen: Geht es dort?

Wann rufen? Gerät geht auf anderem PC, aber nicht auf deinem → oft Treiberproblem.

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Kein Ton aus Lautsprechern

• Lautstärke prüfen: Am PC und am Lautsprecher
• Richtiger Anschluss: Klinke in grünes Loch (nicht rosa/blau)
• Ausgabegerät wählen: Rechtsklick Lautsprecher-Icon → „Sounds“ → „Wiedergabe“ → grüner Haken beim richtigen Gerät

Laptop-Akku lädt nicht

• Original-Netzteil? Fremdnetzteile laden oft nicht
• Akku zurücksetzen: Akku raus → Netzteil anschließen → PC starten → Akku einsetzen
• Batterie-Status: Windows + X → PowerShell → powercfg /batteryreport

Windows-Fehler (Bluescreen)

• Code merken: Z. B. „IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL“ – das sagt, wo der Fehler liegt
• Abgesicherter Modus: PC 3x beim Start ausschalten → „Problembehandlung“ → „Erweiterte Optionen“ → „Starteinstellungen“ → „Neu starten“ → F4 drücken
• Letzte Änderung rückgängig: Treiber oder Update deinstallieren, das kurz vorher installiert wurde

Wann rufen? Bluescreen kommt immer wieder → oft defekte RAM oder Festplatte.

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Windows-Update hängt

• Nicht ausschalten! Kann System beschädigen
• Warten: Manche Updates dauern 1–2 Stunden (gerade bei SSDs)
• Erzwingen (nur wenn nötig): Eingabeaufforderung als Admin →
  net stop wuauserv
rd /s /q %windir%\SoftwareDistribution
net start wuauserv
  → PC neustarten

Viren- oder Trojanerverdacht

• Internet trennen: WLAN aus oder LAN-Kabel ziehen
• Windows Defender: Einstellungen → Update & Sicherheit → Windows Security → „Vollständiger Scan“
• Malwarebytes: Auf gesundem PC laden → per USB installieren → scannen
• Kein Lösegeld zahlen!

Wann rufen? Dateien haben Endung wie .locked, .crypt → Ransomware.

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Kein Internet (WLAN/LAN)

• Router neustarten: Stecker ziehen → 30 Sek. warten
• Flugmodus aus: Taskleiste prüfen
• Netzwerk zurücksetzen:
  ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
  → PC neustarten

PC ist extrem langsam

• Task-Manager: Strg+Umschalt+Esc → CPU/Speicher prüfen
• Autostart bereinigen: Task-Manager → „Autostart“ → unnötige Programme deaktivieren
• Temp-Dateien löschen: Windows+R → %temp% → alles löschen (was geht)

Windows-Passwort vergessen

• Microsoft-Konto? → Auf anderem Gerät: Passwort zurücksetzen
• Lokales Konto? → Ohne Vorbereitung kaum zu knacken
• Vorbeugung: PIN oder Windows Hello einrichten

Wann rufen? Kein Microsoft-Konto und kein Reset-Disk.

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E-Mail geht nicht

• Internet prüfen
• Passwort zurücksetzen: Auf Webmail-Seite (z. B. web.de)
• Einstellungen prüfen: Server = imap.web.de, Port IMAP=993, SMTP=587

Tipp: Webmail im Browser ist oft einfacher als Outlook!

Programme stürzen ab

• Neu installieren: Von offizieller Website laden
• Windows-Updates: Einstellungen → Windows Update
• Virenprüfung: Manchmal infizierte Dateien

Dateien plötzlich weg

• Papierkorb prüfen
• Suche nutzen: Windows + S → Dateiname
• Cloud prüfen: OneDrive, Dropbox – sind sie „online only“?

Wann rufen? Viele Dateien auf einmal weg → oft Ransomware.

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Browser leitet auf Werbung um

• Erweiterungen prüfen: Einstellungen → Erweiterungen → alles Verdächtige löschen
• Browser zurücksetzen: Einstellungen → „Auf Standardeinstellungen zurücksetzen“
• AdBlock installieren: z. B. „uBlock Origin“

Wann rufen? Umleitungen bleiben nach Reset → oft Adware im System.

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